Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer tes droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est DripDiscount, SARL, 65 rue de Bretagne, 75003 Paris, France, RCS Paris 922 685 855. Contact pour toute question relative aux données personnelles : help+dripdiscount@thesupport.care.
2. Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, adresse postale, e-mail | Traitement, expédition et suivi de la commande, service après-vente | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier contact ; 10 ans pour les pièces comptables |
| Détail des commandes et factures | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale | 10 ans |
| Données de paiement (traitées par le prestataire) | Encaissement et lutte contre la fraude | Exécution du contrat et intérêt légitime | Conservation par le prestataire de paiement ; aucune donnée bancaire complète n'est stockée par le vendeur |
| Échanges avec le service client | Traitement des demandes, retours et réclamations | Exécution du contrat | 3 ans après clôture de la demande |
| Données de navigation (cookies) | Fonctionnement du site, mesure d'audience, publicité | Intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires, consentement pour les autres | 13 mois maximum |
| Adresse e-mail (newsletter, si inscription) | Envoi d'informations commerciales | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement, puis 3 ans |
Les champs obligatoires sont signalés lors de la commande. À défaut de les renseigner, la commande ne peut pas être traitée.
3. Destinataires
Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement à ce qui est nécessaire à l'exécution de la commande :
- l'hébergeur et éditeur de la plateforme e-commerce (Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande) ;
- les transporteurs chargés de la livraison (DHL et Colissimo), pour les seules données d'expédition ;
- le prestataire de paiement, pour l'encaissement et la lutte contre la fraude ;
- les prestataires techniques de messagerie et de support client ;
- le cas échéant, les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition.
4. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent être établis ou héberger des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou une décision d'adéquation. Le détail des garanties applicables peut être obtenu sur demande à help+dripdiscount@thesupport.care.
5. Tes droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, de retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, et du droit de définir des directives relatives au sort de tes données après ton décès.
Pour les exercer, écris à help+dripdiscount@thesupport.care en précisant ta demande. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
Si tu estimes, après nous avoir contactés, que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux comptes d'administration, recours à des prestataires reconnus. Aucun système n'étant infaillible, nous t'informerions sans délai, ainsi que la CNIL, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour tes droits.
7. Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si de telles données nous étaient transmises, elles seraient supprimées sur signalement à help+dripdiscount@thesupport.care.
8. Modification
La présente politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation.