Droit de rétractation

Ton droit légal

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du dernier article de ta commande pour te rétracter, sans avoir à motiver ta décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.

À titre commercial, DripDiscount porte ce délai à 60 jours et prend les frais de retour à sa charge.

Comment l'exercer

Notifie-nous ta décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée par e-mail à help+dripdiscount@thesupport.care avant l'expiration du délai. Tu peux utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation. Pour que le délai soit respecté, il suffit que ta communication soit envoyée avant son expiration.

Effets de la rétractation

Nous te remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. En pratique, nous remboursons sous 7 jours après réception du retour. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour toi.

Tu dois renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la communication de ta décision. Les frais de renvoi sont à notre charge : nous te fournissons une étiquette prépayée sur demande.

Formulaire type de rétractation

À recopier dans un e-mail adressé à help+dripdiscount@thesupport.care :

À l'attention de DripDiscount, 65 rue de Bretagne, 75003 Paris, France — help+dripdiscount@thesupport.care Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le : ……… / Reçu le : ……… Numéro de commande : ……… Désignation de l'article : ……… Nom du consommateur : ……… Adresse du consommateur : ……… Date : ……… (Signature uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier.)

Exclusions légales

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ni pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Le cas échéant, la mention figure sur la fiche produit avant l'achat.